Általános Szerzodési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerzodési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezo érvényunek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, elektronikus formában kerül megkötésre, késobbiekben nem keresheto vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház muködésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülo kérdések esetén a megadott elérhetoségeinken rendelkezésére állunk!
A szerzodés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
*Üzemeltetoi adatok ismertetése *Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása *A kínált termékek kategória besorolása *Rendelési információk ismertetése *A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk *Rendelés lépéseinek bemutatása *A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése *Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása *Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése *Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan *Jótállási, garanciális információk, tudnivalók *Az elállási jog ismertetése *Elállási jog gyakorlásának menetérol szóló tájékoztató *Adatkezelési információk
Üzemeltetoi adatok
Cégnév: Demand-Solutions CE Kft.
Székhely: 1023 Budapest, Kolozsvári Tamás utca 4A/2/3
Adószám: 14982701-02-41
Cégjegyzék szám: 01-09-928841
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fovárosi Cégbíróság
Szerzodés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetoség: spidermed@spidermed.net
Telefonos elérhetoség:+36 30 311 8002
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetoek meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
Testtartásjavító eszköz
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben eloírt áfát, és tartalmazzák a házhozszállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül lehetséges.
A Webshop fenntartja magának a jogot az árak változtatására elozetes értesítés nélkül.Az árváltozás nem érinti a már feldolgozás alatt álló rendeléseket.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt idopontokon kívül is van lehetoség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaido lejárta után történik, az azt követo napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben 48 órán belül e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határido, a visszaigazolástól számított 3-4 munkanapon belül.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelosséget az esetleges technikai ismertetok a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történo elozetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történo teljesítés kizárólag a megrendelovel történo egyeztetést követoen kerülhet sor! A termék vételárának elore történo kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldojének részére.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerzodési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezo érvényunek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, elektronikus formában kerül megkötésre, késobbiekben nem keresheto vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház muködésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülo kérdések esetén a megadott elérhetoségeinken rendelkezésére állunk!
A szerzodés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
*Üzemeltetoi adatok ismertetése *Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása *A kínált termékek kategória besorolása *Rendelési információk ismertetése *A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk *Rendelés lépéseinek bemutatása *A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése *Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása *Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése *Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan *Jótállási, garanciális információk, tudnivalók *Az elállási jog ismertetése *Elállási jog gyakorlásának menetérol szóló tájékoztató *Adatkezelési információk
Üzemeltetoi adatok
Cégnév: Demand-Solutions CE Kft.
Székhely: 1023 Budapest, Kolozsvári Tamás utca 4A/2/3
Adószám: 14982701-02-41
Cégjegyzék szám: 01-09-928841
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fovárosi Cégbíróság
Szerzodés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetoség: spidermed@spidermed.net
Telefonos elérhetoség:+36 30 311 8002
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetoek meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
Testtartásjavító eszköz
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben eloírt áfát, és tartalmazzák a házhozszállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül lehetséges.
A Webshop fenntartja magának a jogot az árak változtatására elozetes értesítés nélkül.Az árváltozás nem érinti a már feldolgozás alatt álló rendeléseket.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt idopontokon kívül is van lehetoség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaido lejárta után történik, az azt követo napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben 48 órán belül e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határido, a visszaigazolástól számított 3-4 munkanapon belül.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelosséget az esetleges technikai ismertetok a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történo elozetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történo teljesítés kizárólag a megrendelovel történo egyeztetést követoen kerülhet sor! A termék vételárának elore történo kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldojének részére.
Rendelés menete
1. A Megrendelolapon a megrendelni kívánt termék(ek)nél írja be a darabszámot és tegye be a kosárba a “kosárba teszem” gomb segítségével
2. Következo lapon a rendelését látja. Itt lehetosége van arra, hogy
- újabb terméket rendeljen ( “vissza a boltba” gomb),
- a megrendelt termék mennyiségét megváltoztathatja ( a mennyiség mezoben történt változtatás után “enter” vagy “újraszámolás” gomb megnyomásával új értéket kap),
- folytassa a rendelést ( “ Folytatás” gomb megnyomásával)
3. A megrendelés folytatásához meg kell adnia az adatait. Figyeljen az e-mail cím pontos megadására, mivel erre fog érkezni a visszaigazoló e-mail!
Az adatok kitöltése után a “Tovább” gomb megnyomásával megadhatja a szállítási címét ( ha az eltér) és kiválaszthatja a fizetési módot.
4.Ha a szállítási név, cím nem tér el az elozo lapon megadottaktól, hagyja üresen.
Válassza ki a fizetési módot!.
Itt törölheti a megrendelését ha meggondolta magát a
“ Megrendelés törlése” gomb megnyomásával.
5. A fizetési módot kiválaszthatja a legördülo listáról:
-PayPal, -Banki átutalás, -Utánvét,
Utánvét plusz költséget jelent Önnek! Bövebben a „Kiszállítás és fizetés” oldalon.
6. A fizetési mód kiválasztása után nyomja meg a “Megrendelem !” gombot. Ezzel megrendelte a termék(ek)et. A bal oldali lapot fogja látni.
7. Ha a PayPal fizetést választotta, akkor a következot fogja látni (bal oldali kép):
A PayPal gomb megnyomásával átmegy a PayPal biztonságos fizetési oldalra
8. Ha már rendelkezik PayPal fiókkal, jelentkezzen be a fizetéshez.
Ha nincs PayPal fiókja, fizessen kártyával a biztonságos PayPal rendszeren keresztül (“ Pay with Credit Card”)
Esetleges hibák:
1. “Az Ön kosara üres!” - nincs termék a kosárban. Válassza a “Vissza a boltba” vagy “Megrendelés” gombot.
2. “Tegyen terméket a kosárba mielott rendelne” - nincs termék a kosárban. Válassza a “Vissza a megrendeléshez” vagy “Megrendelés” gombot.
3. “Ellenorizze az e-mail címét” - nem adta meg az e-mail címét vagy rossz e-mail címet adott meg. Válassza az “E-mail ellenorzés” gombot.
Ha bármilyen hibát venne észre a webshop muködésénél jelezze a spidermed@spidermed.net <mailto:spidermed@spidermed.net> email cimen. Köszönjük!!!
1. A Megrendelolapon a megrendelni kívánt termék(ek)nél írja be a darabszámot és tegye be a kosárba a “kosárba teszem” gomb segítségével
2. Következo lapon a rendelését látja. Itt lehetosége van arra, hogy
- újabb terméket rendeljen ( “vissza a boltba” gomb),
- a megrendelt termék mennyiségét megváltoztathatja ( a mennyiség mezoben történt változtatás után “enter” vagy “újraszámolás” gomb megnyomásával új értéket kap),
- folytassa a rendelést ( “ Folytatás” gomb megnyomásával)
3. A megrendelés folytatásához meg kell adnia az adatait. Figyeljen az e-mail cím pontos megadására, mivel erre fog érkezni a visszaigazoló e-mail!
Az adatok kitöltése után a “Tovább” gomb megnyomásával megadhatja a szállítási címét ( ha az eltér) és kiválaszthatja a fizetési módot.
4.Ha a szállítási név, cím nem tér el az elozo lapon megadottaktól, hagyja üresen.
Válassza ki a fizetési módot!.
Itt törölheti a megrendelését ha meggondolta magát a
“ Megrendelés törlése” gomb megnyomásával.
5. A fizetési módot kiválaszthatja a legördülo listáról:
-PayPal, -Banki átutalás, -Utánvét,
Utánvét plusz költséget jelent Önnek! Bövebben a „Kiszállítás és fizetés” oldalon.
6. A fizetési mód kiválasztása után nyomja meg a “Megrendelem !” gombot. Ezzel megrendelte a termék(ek)et. A bal oldali lapot fogja látni.
7. Ha a PayPal fizetést választotta, akkor a következot fogja látni (bal oldali kép):
A PayPal gomb megnyomásával átmegy a PayPal biztonságos fizetési oldalra
8. Ha már rendelkezik PayPal fiókkal, jelentkezzen be a fizetéshez.
Ha nincs PayPal fiókja, fizessen kártyával a biztonságos PayPal rendszeren keresztül (“ Pay with Credit Card”)
Esetleges hibák:
1. “Az Ön kosara üres!” - nincs termék a kosárban. Válassza a “Vissza a boltba” vagy “Megrendelés” gombot.
2. “Tegyen terméket a kosárba mielott rendelne” - nincs termék a kosárban. Válassza a “Vissza a megrendeléshez” vagy “Megrendelés” gombot.
3. “Ellenorizze az e-mail címét” - nem adta meg az e-mail címét vagy rossz e-mail címet adott meg. Válassza az “E-mail ellenorzés” gombot.
Ha bármilyen hibát venne észre a webshop muködésénél jelezze a spidermed@spidermed.net <mailto:spidermed@spidermed.net> email cimen. Köszönjük!!!
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
Utánvét esetén a megrendelt terméket és az utánvét díját a csomag átvételekor a postásnak kell kifizetni. A fizetendo végösszeg a megrendelés összesítoje és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, amely egyben garancialevél is, a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a postás elott szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzokönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzokönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Banki átutalás és Paypal fizetés esetén Önnek természetesen nem kell fizetnie semmit a postásnak.
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti idoszakban. Amennyiben ebben idoszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszeru (amennyiben van rá lehetosége) a munkahelyi címét megadnia.
Szállítás: esobbségi, ajánlott levél. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelore terheljük!
Házhoz szállítás díjszabása
A szállítási díjat a termék ára tartalmazza.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Utánvét fizetés - Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a postásnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelore terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének elore történo átutalása vagy Paypal esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia
A termékekre 12 hónap garanciát vállalunk. A termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt számlán megjelölt címen, e-mailen és telefonszámon kaphat bovebb felvilágosítást a teendokrol. A termékek garanciális szervizpontjára történo eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül a Demand-Solutions CE Kft címére küldheti vissza. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!
Elállás joga
A távollevok között kötött szerzodésekrol szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétol számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerzodéstol, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszeru használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
*Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
*Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az o által szabott igények alapján egyedi kérésének megfeleloen került eloállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
*Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követoen a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésobb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevok között kötött szerzodésekrol szóló törvénybol:
4. § (1) A fogyasztó a szerzodéstol nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerzodés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az idopontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerosítést, ennek kézhezvételétol számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerzodés esetében a szerzodéskötés napjától, ha eddig az idopontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerosítést, ennek kézhezvételétol számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerzodéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerosítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerzodéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettol az idoponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétol, illetve a szerzodéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történo elállás esetén azt határidoben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határido lejárta elott elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésobb az elállást követo harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszeru használatából eredo kárának megtérítését. 5. § A felek eltéro megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerzodés esetében, ha az elállási határido lejárta elott a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesíto által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elo, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerzodés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és idoszaki lap értékesítésére vonatkozó szerzodés esetében; f) szerencsejáték-szerzodés esetében.
A törvény további részleteinek megtekintése itt:
<http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor>
vagy itt.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetoségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történo jelzés alkalmával a postára adás idopontját vesszük figyelembe, telefonon történo jelzés alkalmával pedig a telefonon történo jelzését. Postai úton történo jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszeru használatára, ugyanis a nem rendeltetésszeru használatából eredo károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történo beérkezését követoen, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges késobbiekben történo félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követo harminc napon belül a Demand-Solutions CE Kft Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történo visszajuttatás is lehetséges!)
Adatkezelés
Az webáruház használata során a Demand-Solutions CE Kft részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve a Magyar Posta Zrt. részére a megrendelés kézbesítéséhez. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás idotartama, stb). Ezen adatokat a Demand-Solutions CE Kft kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészoje beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészojének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Demand-Solutions CE Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésbol készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott idoszakra.
A jelen általános szerzodési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevok között kötött szerzodésekrol szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggo szolgáltatások egyes kérdéseirol szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Demand-Solutions CE Kft általános szerzodési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerzodési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.
Utánvét esetén a megrendelt terméket és az utánvét díját a csomag átvételekor a postásnak kell kifizetni. A fizetendo végösszeg a megrendelés összesítoje és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, amely egyben garancialevél is, a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a postás elott szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzokönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzokönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Banki átutalás és Paypal fizetés esetén Önnek természetesen nem kell fizetnie semmit a postásnak.
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti idoszakban. Amennyiben ebben idoszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszeru (amennyiben van rá lehetosége) a munkahelyi címét megadnia.
Szállítás: esobbségi, ajánlott levél. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelore terheljük!
Házhoz szállítás díjszabása
A szállítási díjat a termék ára tartalmazza.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Utánvét fizetés - Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a postásnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelore terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének elore történo átutalása vagy Paypal esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia
A termékekre 12 hónap garanciát vállalunk. A termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt számlán megjelölt címen, e-mailen és telefonszámon kaphat bovebb felvilágosítást a teendokrol. A termékek garanciális szervizpontjára történo eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül a Demand-Solutions CE Kft címére küldheti vissza. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!
Elállás joga
A távollevok között kötött szerzodésekrol szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétol számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerzodéstol, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszeru használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
*Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
*Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az o által szabott igények alapján egyedi kérésének megfeleloen került eloállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
*Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követoen a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésobb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevok között kötött szerzodésekrol szóló törvénybol:
4. § (1) A fogyasztó a szerzodéstol nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerzodés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az idopontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerosítést, ennek kézhezvételétol számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerzodés esetében a szerzodéskötés napjától, ha eddig az idopontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerosítést, ennek kézhezvételétol számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerzodéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerosítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerzodéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettol az idoponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétol, illetve a szerzodéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történo elállás esetén azt határidoben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határido lejárta elott elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésobb az elállást követo harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszeru használatából eredo kárának megtérítését. 5. § A felek eltéro megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerzodés esetében, ha az elállási határido lejárta elott a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesíto által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elo, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerzodés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és idoszaki lap értékesítésére vonatkozó szerzodés esetében; f) szerencsejáték-szerzodés esetében.
A törvény további részleteinek megtekintése itt:
<http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor>
vagy itt.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetoségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történo jelzés alkalmával a postára adás idopontját vesszük figyelembe, telefonon történo jelzés alkalmával pedig a telefonon történo jelzését. Postai úton történo jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszeru használatára, ugyanis a nem rendeltetésszeru használatából eredo károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történo beérkezését követoen, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges késobbiekben történo félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követo harminc napon belül a Demand-Solutions CE Kft Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történo visszajuttatás is lehetséges!)
Adatkezelés
Az webáruház használata során a Demand-Solutions CE Kft részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve a Magyar Posta Zrt. részére a megrendelés kézbesítéséhez. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás idotartama, stb). Ezen adatokat a Demand-Solutions CE Kft kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészoje beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészojének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Demand-Solutions CE Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésbol készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott idoszakra.
A jelen általános szerzodési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevok között kötött szerzodésekrol szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggo szolgáltatások egyes kérdéseirol szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Demand-Solutions CE Kft általános szerzodési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerzodési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.
A cookie-k segítenek szolgáltatásaink biztosításában. Szolgáltatásaink igénybe vételével Ön beleegyezik a cookie-k használatába.
GDPR - semmilyen személyes adatot nem kezelünk!
GDPR - semmilyen személyes adatot nem kezelünk!